Objectif général
fournir les connaissances et les outils nécessaires à la saine gestion des problèmes de comportement.
Objectifs spécifiques
- sensibiliser l’étudiant aux causes, à la prévention et à la correction des problèmes de comportement;
- fournir des exemples préventifs et correctifs dans le domaine comportemental;
- faire comprendre les facteurs de succès liés au domaine comportemental;
- faire comprendre le type de relations à entretenir avec la clientèle.