Objectifs généraux
Faire comprendre les dynamiques
- pratiques sous-jacentes à la motivation du client.
- du développement personnel en relation avec la motivation du client.
Objectifs spécifiques
- classifier les groupes de clientèles et les types de clients;
- expliquer la meilleure façon de gagner la clientèle, de l’approcher et de communiquer avec elle;
- comparer les facultés d’apprentissage des humains et des chiens;
- faire comprendre le rôle du développement personnel.